导语：我们坚信5G带来大的变革，在AI上，IoT上，AR/VR很重要，很多知名机构预测，将会有很高的产值。
【艾瑞网 直播】6月13日，2019艾瑞（北京）年度高峰会议于北京国贸三期大酒店盛大召开，引领业界同仁共同预见智能未来。峰会以"数能驱动新变量"为主题，与全球科技领域大咖、数字营销专家、行业精英一起，把握时代先机，探索科技创新的潜能，领略最前沿的技术应用与行业发展。以大数据、人工智能、新零售、智创营销、5G技术、大文娱为着力点，链接行业价值，见证中国商业力量的崛起。
以下是小米公司互联网商业部全国营销中心总经理郑子拓发表题为"AIoTT创新营销"的演讲实录。
小米公司互联网商业部全国营销中心总经理 郑子拓
过去十年我们一直谈营销创新，一直谈技术给营销带来哪些变革，我们今天谈的大主题，无非又一次而已，只不过5G马上商用了，站在这个时间点上，再谈的时候，更愿意听它会带来什么变革，或者想象不到的东西，实际上我们也没想清楚，有各种关键词，AR、VR之类的。就像我们现在会看五六年前，互联网支付越来越发达，4G让支付可以是无纸化，视频网站越来越发达，没想到短视频发达成这个样子。我们讲Alott这个时代，加上5G，我想跟大家分享的是，我们在营销上的一点点创新。
二三月份的时候MWC2019的会议，基本上可以看到各个科技企业都在讲自己抢占首批5G产品，包括我们也看到很多人工智能谈了这么多年，在消费级上的实际应用，小米在这个会上发布全球首款5G产品。
我们回看一下，从1G到5G，第一个直观感受网速越来越快，第一它延迟越来越小，4G的时候，移动支付能够兴起和网速有关系，很重要的一点是延迟，当你扫码以后，马上告诉你支付成功了，3G达不到，5G是一毫秒的延迟，这一点非常重要，包括谈VR/AR也一样。另外是流量上升了，前两天看到上海发布5G第一个适用流量包，50块钱买2000G，有很多网友讨论，流量够用之类的，这个问题也不存在，4G也考虑过这个问题，这个是带来在5G时代，在AI上，IoT上，AR/VR很重要的点。
再看到营销领域。这些年随着技术的发展，你会看到，移动电商、视频、包括短视频的纷纷到来，这些技术的费用早就从PC传统互联网媒体上，移到移动互联网上面去了，刚才金院长讲的时候也提到了这一点。我觉得有一个结论，无论我们讲5G还是Alott，这些技术装到越来越小的设备里面，这就产生变革的基础。
第二点，不管是互联网时代，还是传统媒介时代，你和信息交换的方式没变过，你有一个端获取信息，你通过一种方式处理信息、表达信息。在传统报纸时代，我们发现消费者愿意买这个产品，我们就投广告到报纸上。后来你去看视频网站，视频网站发现你特别喜欢看美剧，我觉得你是白领，我处理一下这个信息，在屏幕上给你投一个适合白领买的东西。比如，这个东西一定不是两块钱的榨菜，是10块钱的东西，因为我们觉得你是一个这样的人，应该给你这样一个信息。我们现在讲Alott的时候，你会发现，获取信息和表达信息的媒体有变化，不仅仅是我们传统理解的那种，你们家冰箱也可以获取信息，它把这个信息传递给云端以后，AI迅速处理，处理完了以后，表达给你，你的冰箱里没有食物，你需要点外卖，这是实现的事了。5G到来的时候，信息从处理到表达的过程速度越来越快，这是我们能看到的事儿，但目前我们想不清楚，究竟这个快能带来什么。
在过程之中，我们做了一些尝试，所谓的小创新。在AI这个点上，依托于强大数据学习能力，过去小米民用的消费级AI助力小爱同学获得很高的增长。小米的音响突破一千万的销量，现在有很多迭代版本，也很便宜，我觉得不一样的点在哪呢？我们说，它有可能成为一个入口，第一个是各家做营销的，其实这部分能力都在做，而且这部分能力是开放式的平台，跟各个内容的CP方合作，小米也一样，只是合作的速度和运营的能力强不强的问题，另外很重要的一点，Alott它是一个中枢，我妈现在会跟小爱同学说，把厨房灯关了。你要提供这么多人，你要教他非常难，通过这一侧，培养习惯和刚性的需求,这是一个点。另外一个点，你的人工智能的能力强不强，取决于你有没有足够的数据喂养他去学习，刚才讲AlphaGo也是一样，我有足够的数据喂养它，它就成长的很快，你看世界上人工智能公司的排名，不是说你是十年二十年的科技公司你就是最前面，而是你是不是有足够的数据喂养，这个也很重要。
我今天要讲的，一是AI在营销上面能做什么。春节的时候，买火车票是一个刚需，很多人去12306买，去携程买，或者去哪儿这样的App抢占第一个入口。当小爱同学这样的语音助理的黏性和呼叫频率上升的时候，用户在网页上搜索的频率是下降的，我不敢做定论，我只看到数据的相关性没有看到数据的因果性，实际上未来有可能代替搜索。很多用户说，我什么时候可以买几号的票，我现在能不能订票，有这样的需求，把信息汇总完了之后，我只要订票，我要抢票，给你一个提示，如果安装了，直接调起你的页面，如果你填写了，直接把你的地址都填好了，出发点和到达地址填好了，这个时候桌面上有一个悬浮球告诉你，抢票成功。一个小入口的改变，拦截了你的需求，给了你更好的体验；这是用户想要的，也是我们一直倡导的。我认为语音助理将来在逐步获取用户更多搜索需求的时候，它需要配合屏幕的时候也会非常非常多。
它在春节期间帮助去哪儿用户做了15万的新增，有很多网友在这里面买到了票。这个很重要。
第二个在品牌上的探讨，当你跟它交互多了以后，你要寻找场景。很有意思的是，用户和小爱沟通当中，闲时场景很多，就是你也不知道要干嘛，这些需求加上娱乐，加上刚才我说的无效场景，小爱听不懂的，加在一起有25%-26%的份额这么多，它有大量的流量。当我听不懂的时候，我可以跟你玩一下，这有一个小demo，给大家看一下。
刚才他是自动的调起了你手机上支付宝AR扫描界面，这也符合从信息获取到信息表达的流程。当你有一个强大的中央处理器，你也有硬件能力的时候，信息表达不需要用户做操作，直接唤起这个页面就可以了从闲时无效的场景，到支付页面，就是一个链路。这个案例做完之后，有很多快消品跟我们谈，是否可以尝试，我说这是一个方向。
