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盲人节,为TA点亮世界

导读:

生活不是象征。生活是真的,它是由年、月、日构成的,它是由小时、分钟和秒构成的。没有一秒钟可以省略

生活不是象征。生活是真的,它是由年、月、日构成的,它是由小时、分钟和秒构成的。没有一秒钟可以省略过去。在每一秒钟里,生活都是一个整体,没有一个人仅仅依靠自己就可以“自”食其力。

——毕飞宇《推拿》

见到黄基彬的时候,他正在位于江西赣州的一家盲人推拿店,刚服务完上一位顾客的他坐在座位上,脸上带着微笑,“我很喜欢现在的工作,我希望未来的3-5年,用自己的推拿手艺赚点钱,也能让自己的技能有突破性地提升。”黄基彬说到。

盲人节,为TA点亮世界

黄基彬正在使用自己的手机。

黄基彬是一位视障人士,今年22岁,已经在盲人推拿行业工作了5年。

黄基彬生活得很积极。

他每天生活规律,早上7:30起床,洗漱、早饭后就开始做运动。每天走30分钟路、做200个俯卧撑。“手机能记录我的步数,还能让我知道自己很多运动指标,挺好玩的。”他会用手机导航去附近的商场和超市买一些生活必须品,选购完后,黄基彬会对着华为手机唤醒智慧助手中的智慧语音功能:“打开微信收付款。”很方便地完成支付。如果有问题,他也会向手机和智能音箱找答案。“赣州今天天气怎么样?土豆哪种做法最好吃?今天有什么新闻?” 智慧助手中的智慧语音功能会向他解答。

“倒计时一小时。”这是黄基彬每次开始推拿工作对手机发出的指令,他会通过智慧语音唤醒手机倒计时功能,在没有使用它之前,有次因为没注意时间,他给顾客多推拿了半个多小时。

现在,黄基彬已经完全离不开智能手机,但第一次摸到无实体键盘的手机,着实让他不适应,他还清晰地记得第一次去体验店体验时的场景:“上手后光溜溜的,没有了实体键盘,我连怎么打电话都不知道。” 黄基彬说到:同时按音量上键和音量下键超过3秒,华为手机就能自动打开无障碍模式,再通过读屏功能以及智慧语音功能,他自己就能设置好手机中的各项功能,如App下载、网络连接等等。而以前换新手机是需要别人帮助才行,他周围的人有些有视力障碍,有些也不太会操控手机,因此,这一功能最让他惊喜。从荣耀V9到现在手中的荣耀V30 Pro,黄基彬已经体验了很多部华为手机。

除了生活积极黄基彬“工作”得也很积极。

他去一家当地的三甲医院,发现电梯里既没有盲文,也没有语音播报,取药的他几次都跑错了楼层。他将这个情况反映给当地相关机构,很快就收到了反馈的短信。“看着一点点的改变,让我更有动力去做这些事情。”黄基彬说。

这类提升现实环境中无障碍体验的建议工作,他做了很多,但黄基彬还有另一项工作——信息无障碍众测师。

几年前,黄基彬在华为商城选购产品时,商品详情页读屏过程中总会有卡顿,仅三秒的停顿,对本来就习惯快语速读屏的视障人士来说太慢了,于是他打电话给华为客服进行反馈,经过软件升级,这个问题就解决了。

已经有了30多个App众测经验的黄基彬,有些建议被采纳了,也有很多并没有被及时采纳,但他并不灰心,发动更多的人来进行测试。他建了3个QQ群,专门用来分享和交流无障碍信息测试的内容,虽然每个群只有20-30人,但作为群主的黄基彬将他们分为不同的用途,方便群友们使用和交流。“一个群是无障碍资讯分享群,禁聊,专门发布无障碍相关的资讯;一个是测试沟通群,我们会沟通一些产品迭代以及测试后的问题等;最后一个群是资源分享群,会上传一些测试的资源,大家可以自由下载试用。”

打开黄基彬的手机,其实和明眼人常用的应用没有很大区别。在黄基彬看来,不需要创建很多新的应用和功能,而是在现有的应用上添加“一点点”的无障碍功能适配,“产品的信息无障碍优化不是一蹴而就的,而是循序渐进的,是跟随产品迭代一步步进行的,我知道后面会越来越好的。” 黄基彬说到。

晚上18:00-22:00是他推拿工作最忙碌的时候,除此之外,他用了很多精力来完成自己的信息无障碍众测师工作。作为拥有7年花龄的华为花粉,黄基彬每天必看的App是华为众测。从寻找测试的任务、到分享相关讯息给群友、沟通测试结果、收集测试问题,到最后将有效信息直接反馈给相关产品客服,或是反馈给深圳市信息无障碍研究会的工作人员跟进等,他的一天非常充盈。“有没有回报都不要紧,没有一个人是依靠自己一个人生存的,我想通过自己的反馈,帮助更多和我一样的人。”黄基彬说。

信息无障碍互联网的必选项

据了解,华为与深圳市信息无障碍研究会合作,从产品设计开发到测试验收,每一步都倾听视障用户的声音。一方面,深圳市信息无障碍研究会的信息无障碍工程师团队,会持续为华为EMUI开展专业的信息无障碍测试,并将发现的无障碍优化建议整理提交给产品团队;另一方面,在产品规划阶段,华为会邀请包括深圳市信息无障碍研究会在内的许多无障碍组织,推荐典型用户,深度了解他们的需求。例如,在EMUI 11规划前期,邀请了七名残障人士,他们从各自的视角,提出了许多产品诉求和希望,成为优化EMUI 11无障碍体验的重要线索。

盲人节,为TA点亮世界

华为在体验店为残障人士讲解手机无障碍使用问题。

近期将升级的EMUI11有多个无障碍优化体验,如指纹解锁无障碍提示:提示视障人士解锁手机时调整合适的位置;如指南针动态播报:当视力障碍人士出行时,使用指南针功能就能实时播报自己的方位信息。所有的一点点变化,都是在缩小信息“盲区”的存在。

据了解,每月约1000万人次利用终端无障碍服务,来享受数字生活带给自己的便利。其中,视障人群最常用的华为屏幕朗读功能可与智慧识屏、智慧语音等技术结合,带给视障用户更贴心便捷的使用体验。

信息无障碍不仅仅是为残障群体服务,它更是所有人向往的未来。信息获取困难的人群,很容易让人联想到残障人士和老年人,他们因为某种类型的身体残障、感觉器官老化,需要借助辅助工具去面对“障碍”问题。但是从产品设计、用户体验的纬度去思考,信息获取困难就变成了每个人都会碰到的问题。在某个时间段,每个人都会逐渐地或是突然地被隔离在“信息孤岛”中,或许是年龄,或许是环境变换,或许是服务缺失……