“小雪”、“大雪”节气相继到来,又到了泡温泉的季节。
我省的温泉旅游行业目前已经从原来的沐浴、康养、休闲、娱乐时代,进入了全新的主题化、复合性、度假型的温泉时代,老牌温泉需要通过创新发展来重塑吸引力,温泉新秀需要通过创新运营来构建核心竞争力。
11月20日,2018河南温泉创新发展高峰论坛暨中原旅游大咖联盟参访交流活动举办,来自全省的高校旅游院系专家代表、五星级酒店代表、全省20余家温泉企业的代表、部分旅行社代表、以及省会新闻媒体共80余人,云集郑州江南春温泉酒店,聚焦河南温泉行业的产品创新、营销创新、管理创新、服务创新以及温泉品质的坚守,希望通过相互交流、共同探讨,贡献出河南优质温泉的新形象、新产品、新举措、新思路,为河南温泉行业健康有序升级转型与创新发展注入新的活力。
此次论坛由大河报、河南省旅游协会温泉旅游分会主办,中原旅游大咖联盟、郑州江南春温泉酒店承办,河南旅游研究院、河南省旅游业商会、郑州市旅游协会、荥阳市旅游和文物局协办。
荥阳市旅游和文物局局长张海庆,河南省旅游协会温泉分会会长、郑州江南春温泉、香堤湾温泉、奥帕拉拉水公园总经理李孜敏,郑州市旅游协会秘书长刘洋,河南省旅游协会温泉分会秘书长张庆亚出席论坛。
河南旅游研究院副院长、中原旅游大咖联盟负责人、大河报资深记者魏国剑主持2018河南温泉创新发展高峰论坛暨中原旅游大咖联盟参访交流活动。
[温泉的品质靠坚守]
河南省旅游协会温泉旅游分会会长、郑州江南春温泉(香堤湾温泉、奥帕拉拉水公园)总经理:李孜敏
今天我想跟大家分享一些我在台湾出差见到的几个小故事。
第一个故事,不忘初心。
台湾的卓也蓝染,不知道大家有没有听说过。其实蓝染就是手工染布,在台湾用蓝草染布所以是蓝染。我这次去的卓也小屋是一个只有18间房小型微缩型的田园综合体,从种植蓝草到作坊生产、加工蓝染的技术,染布做出来的衣服、鞋子等工艺品,结合当地资源开发了田园综合体的住宿、吃饭等产业。
卓也小屋已经经营一二十年了。女主人郑美淑做蓝染做到第十年的时候还在赔钱,等到第十年才扭亏为盈,现在坚持做了18年。我觉得她说起来非常轻松。
我们温泉企业做第一个月的时候赔钱还能坚持,做到第二个月还见不到效益,也许就要砍编制、降品质、调整经营策略、迎合市场、降低门票、调整客群。但郑美淑坚持要把卓也蓝染做到全世界,靠着这样的信念坚持品质,一做做了十年,亏了十年。
亏损第十年,突然有一天外地媒体报道了台湾的蓝染,第十一年台湾文化地标成品书店免费给她开一家55平方米的店铺,量变引起质变,不忘初心成就卓也蓝染。
第二个故事,坚持。
我在台湾认识了南投休闲观光协会的副会长,他有一个只有15间客房的民宿。一家三代人全身心投入到这15间房子里面。七八十岁的老太太还学习茶道、插花,为的是来这里的客人能够跟她一块品茶、能够跟她一块联系插花、能够感受精神层次上的愉悦。三代人几十年如一日,热爱这份产业事业,对15间客房坚守如初。
我希望通过这些案例,让大家反思自己想要的是品质,还是想要今天做一个事情明天市场就有反馈。所以我想我们一起努力,一起坚持,时间能证明一切,一年不行就用十年的时间,让大家看到河南的真温泉、河南的品质温泉、河南的好温泉!
[让大家愿意泡、泡得起温泉]
荥阳市旅游和文物局局长:张海庆
一、温泉旅游应提升品质,突出特色。
今天的温泉旅游已不是奢侈品,已经走向大众化。现在温泉旅游的区域性比较强,全省各地有几十家温泉,在区域内如何把温泉做好,把各自的特色突出出来,是各家温泉企业面临的问题。我认为,一是要提升品质,二是要突出自己的特色。提升品质包括提升温泉水的品质和提升服务的品质。有些温泉运营时间较长,设施设备老旧,没有及时维修维护,造成客人体验感很差。
二、温泉要与周边旅游资源融合。
温泉在一个区域内单打独斗比较吃力,游客来了之后不是光泡温泉,还要体验温泉周边的风景。所以温泉要跟周边的景区景点或其他有特色的旅游资源相融合,加入多种业态,形成合力,客人可以玩一天甚至两三天。江南春温泉就注重与影视城等周边的景点相融合,与世界象棋王大赛等活动相融合,
三、温泉要走向区域大众化。
温泉企业要降低自己的身份身段,推出更多的优惠措施,让大家愿意泡、泡得起温泉,吸引更多客人来体验感受。温泉的客人还是来自周边区域,太远的客人也不好邀。游客量达到规模了,对温泉里的吃住行游购娱等二次消费都能带动。所以温泉要面向大众、走向民众。
[河南温泉的“三高”症]
郑州大学体育旅游研究中心主任:武东晓教授
我们一直在谈转型,但是往哪转、怎么转、谁来转?谈起来容易做起来难,而且转型阵痛期还会延长。20世纪60年代日本的温泉大发展,像现在我国一样随处是温泉,高楼大厦、娱乐场、KTV都有。但是进入20世纪70年代日本经济危机之后,尤其是到90年代,日本经济下滑,很多大的温泉企业倒闭。他们的温泉转型一直到10年前的2006年才有起色,到2011年才恢复到20世纪60年代的水平。