记者黎袁媛 通讯员向锐 华支那
刚刚过去的五一假期，在宜人天气和利好政策因素多重刺激下，恩施旅游市场持续火爆，共接待游客270.63万人次，实现旅游直接收入5.04亿元（2018年五一假期，全州共接待游客164.99万人次，实现旅游直接收入3.16亿元），同比增幅分别达到64.02%和59.67%。
高度重视，保障有力
4月30日，州委、州政府召开全州旅游发展大会，州委书记柯俊，州委副书记、州长刘芳震分别就五一假期旅游接待工作提出明确要求，强调要进一步落实安全责任，强化安全措施，加强市场监管，确保游客满意。
州委常委、宣传部长尹达，副州长高敬佩召开专题会议部署工作，坐镇督导假日接待措施落实。副州长高敬佩节前赴景区调研，强调要未雨绸缪，做好旅游安全工作，保证旅游接待质量。
各县市党委、政府积极应对，纷纷出台假日渡峰方案，党委、政府负责人一线值守，现场疏导。文旅、公安、市场监管等相关部门各负其责，各履其职。文化和旅游企业提前部署，关键环节增派人手，服务环节保证质量。
多点爆棚，平稳有序
假日期间，全州多个景点爆棚。恩施女儿城接待了来自28个国家和地区的游客，单日最大接待量超过5万人次。恩施大峡谷、建始野三峡、恩施清江等景区启动了限流措施，恩施大峡谷最高接待峰值突破4.2万人次；恩施土司城连续3天突破万人次，最高峰达到1.5万人次。利川腾龙洞、巴东巴人河等景区接待人次同比大幅攀升。巴东野三关花海、宣恩伍家台等乡村旅游全线飘红。
在今年州城新增多家宾馆，床位增量过万张的情况下，住宿仍然一房难求。
面对汹涌而来的旅游人流、车流，我州各级各部门严守底线，保安全、保畅通、保游客满意。节前，州文旅系统启动志愿者服务，汇集更多力量应对高峰。
5月2日，在恩施大峡谷景区发布限流公告后，州文化和旅游局负责人立即对接恩施、利川市政府，请求增派人手，将游客分流到鹿院坪景区和腾龙洞景区，确保游客有序疏导、道路运转畅通。
假日期间，我州各媒体平台一致关注旅游动态，及时向社会发布限流、引导等提示信息。全州各部门合力协作，及时处理应急事宜，妥善处置旅游投诉。
大力宣传，鼓劲造势
节前，假日旅游宣传预热充分。4月18日，恩施旅游杭州推介会召开，恩施州“六养”旅游推介深受好评，恩施文旅推广大使——“王老虎”闪亮登场，对杭优惠政策继续发布实施，同日，咸丰大型南剧《唐崖土司夫人》在中央民族歌舞团民族剧院精彩上演。4月29日，乘借北京世园会良好契机，恩施旅游形象广告登陆北京西站，巴东纤夫文化旅游节盛大开幕。
5月1日，“养生福地，硒有恩施”旅游形象广告在央视新闻联播前黄金时段播出，这是恩施旅游在更高平台上的又一次精彩亮相。5月4日，央视新闻频道以《假期多景区游客达限量峰值》对恩施火爆的旅游市场进行了报道。
同时，州内各大景区纷纷推出减免门票等优惠活动刺激游客市场。县市文旅部门组织的如“秘境巴东”、“浪漫宣恩”、“千车万人”自驾游等活动声势浩大。恩施国际旅游目的地声名鹊起，让游客向往度更加增强。
看点多多，供给优化
我州旅游业内人士表示，火爆的旅游市场“既在预料之中，又在预料之外”。近年来，我州不断优化市场供给，推出了一大批满足游客需求的旅游产品。
4月27日，恩施大峡谷山水实景音乐剧《龙船调》盛大复演。4月29日，近百名土（家）苗儿女身着民族服装以快闪方式齐跳摆手舞，与游客合唱《我和我的祖国》。假日期间开辟的“青年服务岗”“党员先锋岗”为游客提供茶水等休憩服务得到游客赞誉。恩施土司城木质结构改造基本竣工，新增了南大门入口避免拥堵，演出剧目通过公开竞标正式复演，并在假日期间增加场次。建始石门河的9D玻璃悬索桥、喊泉、空中魔毯深受游客青睐，野三峡景区的跨江玻璃桥投入使用。巴东巴人河、恩施鹿院坪开通旅游直通车，方便游客游览。州博物馆免费开放，向游客提供更好的文化体验。
假日期间，我州智慧旅游持续发力。恩施女儿城的智慧旅游数据平台让景区对游客接待量一目了然。腾龙洞、伍家台等各大景区的视频监测平台更好保证了旅游安全，让景区对游客拥堵节点进行提前疏导。手机购票、手机导游极大缓解了各景区接待压力，让游客更好地“快进慢游”。
