截止2月20日，贝壳VR售楼部开启融创御河宸院在线认筹的36个小时内，三方在线连接超200个置业顾问，超10000个经纪人在线讲房，累积4000余组带看，超1600套房源被在线锁盘，爆发出这样高频次的互动、高效率的带看、高速度的认筹已经很久没有在房产圈发生过了，贝壳VR售楼部到底有什么神奇之处？
融创御河宸院项目的经纪人之一董女士表示，需求最密集的时候，该项目一天就带看了近1700组客户，这么密集的带看量是几个月来都没遇到过的情况。
对接客户需求，讲解后为客户联系售楼部置业顾问进行“三方同屏”VR带看，客户满意了就在线付款认筹。就这样，原本要线下奔波2小时起才能实现的一组带看、认筹，现在在线上经常半小时就完成了，半上午的时间，就能带看5组客户。“通过线上带看，带客量比线下高了一倍！”董女士兴奋地表示：“这样的带看效率，在线下带看是完全不可能发生的，1700组客户的接待量，也是项目案场接待不过来的；对客户来说，VR看房节省了他们的时间，VR看房也能让客户获得很强的现场体验感。。”
在售楼处受疫情影响的当下，唯有信息可以打破时间与距离的隔离。业内人士认为，一般情况下，2-3月小阳春会释放相当一部分购房需求，而在今年的特殊情况下，通过“网络带看”的方式将不仅对被按下了“暂停键”的房屋经纪业务起到一定的“回暖”作用，而且这种更为便捷的方式有望在今后对购房行业的业务模式进行变革。
打通时间与空间限制 贝壳找房推出VR售楼部
董女士的业务扩张不是个例。2020年2月18日，贝壳找房针对新房业务，正式推出了涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”，为购房者提供看房、选房、认购、签约的一站式线上购房服务， 被看作是打通了网络购房“最后一公里”。
VR售楼部通过VR技术能力，将新房楼盘的售楼处、样板间进行1：1线上复刻，完整还原楼盘全貌。在VR看房的场景内，购房用户可720°自由行走，在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息。同时，贝壳首创的“三方同屏”VR带看功能，可同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，让用户在由经纪人提供选房服务的同时，还可以和开发商的置业顾问就楼盘的户型、交通、配套、物业等多维度信息进行的深度解读，实现在线看房、交流沟通两不误。
同时，VR带看也让经纪人在与客户的不断交流中，洞悉客户的深层需求，提升房源匹配，做好客源储备。经纪人对VR带看等线上化产品的熟悉度、对业务本身的专业度、对房源的了解度，也都会在短短的几十秒内完整的呈现，这也反向推动经纪人，去不断夯实自身的业务能力，提升专业水平。
贝壳找房数据显示，2月1日至14日，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看，相较去年同期增长近213倍；通话时长达44675个小时，较去年同期增长323.5倍。
在各大开发商自身也在纷纷推出网上售楼处的同时，贝壳开通VR售楼部，有哪些独到之处？董女士以其亲身的经验认为，贝壳在二手房方面所积累的优势，更容易得到客户的信任，所以很多客户由二手房转向一手房的时候也通过他们，起到了为开发商团购聚客的作用。 “特别是疫情当下，期房新房的VR带看优势更明显。虽然说VR带看不一定是成交的决定因素，但它是一座桥梁，通过经纪人群体的服务，我们能够对客户进行精准的房源匹配，从根本上实现对售楼处的客源保证。”
网络购房时代来临 线上平台机遇显现
房地产行业与网络的联姻早在十年前就已出现，但是“网络购房”却未能与其他产品网购一样，在中国蔚然成风。究其原因，除了购房者对大型商品网购的谨慎心理之外，单个房企无法形成海量且多元化产品供应，同时一家房企很难邀约其他同行楼盘入驻，难以满足消费者的多样化购房需求，因而形成不了用户规模也就无法提升转化率。因此彼时的房企线上营销，更多的是一种渠道而非最终的商业模式，宣传展示的意义大于实际成交的意义。
而随着科技的发展，VR技术在房产行业广泛应用、房源数据库逐步完善、交易线上化闭环的逐步实现、网购信用市场的不断完善，以及行业服务者水平的提升，消费者与从业者的交互越来越多地在线上产生。这也意味着，网络购房因为时代的进步已经具备了“瓜熟蒂落”的条件。
例如，在网络购房时代，必须要打通在线购房的“最后一公里”，即除了在线看房、选房体验之外，VR售楼部还必须具备在线选房、在线认购等功能，实现一站式网购购房。贝壳VR售楼部首个将于2月22日在线开盘的融创御河宸院就具备了这些功能，包括将与融创御河宸院进行销控信息打通，可购买的楼栋、单元、房间都将实时在VR售楼部线上购中显示。作为西安咸阳高新区的项目，融创御河宸院项目首开均价在8300元/m2 ，主打建筑面积80-126 m2，并以融创甄装交付，性价比高。消费者通过贝壳VR售楼部缴纳1000元意向金，在开盘后即可获得10倍比值膨胀，购房可享受1万元优惠。同时为了让购房者没有后顾之忧，融创御河宸院项目实行7天无理由退房服务，意向金缴纳次日零时后可申请退款，到账时间是申请后的3个工作日内。
“现在技术手段非常丰富，购房者的顾虑，包括如何签约、所见即所购的承诺等，绝大多都可以通过技术手段解决，同时网购市场的成熟也催生了信用市场，所以越来越多购房者愿意尝试网上购房，而且现在许多房产项目的确对网络购房者有较大的优惠。”广州市房地产研究院执行院长韩世同表示。韩世同还认为：本次新冠疫情极大的抑制了用户线下的看房活动，进一步推动购房行为向线上迁移，房产交易流程被整体重塑。可以预见的是，疫情之后，线上营销、线上带看将顺理成章地成为房产行业的大趋势，房地产销售与房产服务行业最基本的商业模式也将由此而改变，最明显的变化在于如何将海量房源与千变万化的客户需求进行匹配的方式加以改进，从而形成更有效率的对接？韩世同认为，单独一家房企无法做到，仍然需要平台思维才能破解这个难题。
“各大房企开通网络售楼部之后，如何获客仍然是他们需要解决的问题。而像贝壳找房这类的平台企业，一方面有VR技术等实现网上看房的技术保障，另一方面有经纪人团队所积累的客户带看经验，两者的结合能够为网络看房搭建一个必要的平台。”韩世同认为。
