2月28日，贝壳找房在成都正式上线了涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”，为新房购买者提供看房、选房、认购的一站式线上购房服务。
作为贝壳成都VR售楼部开启在线认筹、认购的首个文旅大盘——江口水镇，上线短短5天时间，累计报备10035组，VR带看3735组，认筹数已经突破800套，有着极高的转化率，本月11日，该盘将正式开盘。
获客难、流量效果低
已成为困扰开发商的首要难题
受新冠疫情影响，线下房地产市场遭遇冰冻，国内知名的房企逐渐将营销重心转向线上，通过线上售楼处、直播等形式售房。
一直以来，居住领域数字化进程较为缓慢。“互联网+房产”概念诞生后，互联网巨头纷纷上线房产频道，不少房企也开始试水互联网营销，但都未能形成规模和趋势。
究其原因，一方面是由于房屋属于非标大宗消费品，在互联网卖房生态尚未建立之时，房屋仅靠互联网平台难以实现信息的真实对称，更难以取得消费者的信任；另一方面，单个房企房源少、产品较单一，且无法邀约其他房企楼盘加入，自建的销售APP客源少、功能不完善，线上转化率就更低。
在特殊背景下，线上售楼处加速出生，而这也将迅速改写此前售楼处坐店经营、等客上门的经营模式。在业内人士看来，虽然BAT等互联网公司有巨大流量，但真正有购房意向的客源浓度较低，房企砸重金购买的流量，很难得到有效转化。相较而言，以贝壳找房为代表的居住服务平台，一方面平台本身就聚合了大量有购房意愿的顾客群体，一方面平台上的经纪人的私域流量里也有着大量的想购房的客群。房企欲提升获客，就急需在这些在这些精准流量上发力。
成都贝壳VR售楼部上线
打造线上营销闭环
随着贝壳VR售楼部的正式上线，困扰众多房企的难题或将得到解决。
据了解，作为首个实现VR在房产行业大规模落地的平台，贝壳找房早在2018年就已经凭借自研的VR智能扫描设备，实现对沙盘、样板间的1：1真实复刻，让消费者通过VR看房实现沉浸式看房体验。随着贝壳VR售楼部的推出，更创新性的打造了 “三方同屏”的VR带看、在线交易等多个功能，实现在线看房、选房、购房一站式的线上购房。
贝壳找房相关负责人介绍，购房者进入贝壳VR售楼部选择在线售卖的项目后，可同时连接用户、经纪人与楼盘置业顾问，实现“三方同屏”，用户可在VR视野里，同时享受由经纪人提供的选房服务，以及置业顾问对楼盘户型、交通、配套等多维度的解读。同时，贝壳VR售楼部与线下楼盘实现了销控信息打通，可购买的楼栋、单元、房间都将实时在VR售楼部线上购中显示。
笔者也通过贝壳找房APP体验了一下VR售楼部，在进入贝壳VR售楼部的样板间后，系统自动呼叫职业经纪人进入房间，随后可预约置业顾问共同带看。如线下看盘一样，每进入一个空间置业顾问就会对其装修和尺寸等信息进行介绍，并可随时切换不同面积的样板间供购房者挑选。而对于朝向、采光等具体问题的咨询，置业顾问会立即给予详细的解答。
虽然购买决策短期内仍难以由线下转至线上，但越来越多的看房、定房等场景由线下向线上迁移。据江口水镇销售人员介绍，虽然项目3月11日才正式开盘，但项目于3月6号上线以来，4天内三方连接200名置业顾问，万余名经纪人，累计报备10035组，带看3735组，超过800组客户在体验VR带看后缴纳了意向金在线锁盘。
值得注意的是，这些客户几乎都来自于线上，未去线下实地看房。在意向购房者当中，有不少人是来自新疆、自贡、南充、宜宾、遂宁等外省市的客户，据贝壳相关负责人介绍，这一方面证明VR售楼部的上线，已经打破了以往售卖新房的时空限制，另一方面则证明，贝壳新房渠道联动中心在外省市的布局，已经在快速发挥效力，正逐步成为新房业务里不可小觑的精准流量入口。
目前，购房者在贝壳平台线上缴纳的1千元认筹金可在明日开盘后，立享1万元的房款优惠。为了确保客户没有后顾之忧，定房后，均可享受7天无理由退房。
优化线上购房体验
贝壳将进一步助力行业数字化进程提速
此次新冠疫情进一步推动购房行为向线上迁移，贝壳找房数据显示，2月1日至14日，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看，相较去年同期增长近213倍；通话时长达44675个小时，较去年同期增长323.5倍。
当消费者越来越习惯于VR看房等途径，从线上看房、与经纪人线上交互的比例会越来越高。贝壳方面表示，目前贝壳找房的VR看房服务已覆盖126个城市，累计扫描重建VR房源超过335万套，用户使用VR看房累计超过5亿次。VR上线后，用户人均停留时长增加了210%，房源约看量增加了138%。
在业内人士看来，此次疫情对于行业是一次倒逼转型的机会，真正线上买房需要更加完善的数据基础设施，需要完善的法律监管体系，也需要专业分工的服务者。
有观点认为，随着政府电子政务的推进、新房与二手房信息平台的建设，互联网技术会彻底改变购房流程，促使房地产行业加速迈入以数字化、智能化、品质化为特征的新居住时代。
贝壳找房相关负责人表示，未来，VR售楼部将覆盖成都更多新房楼盘，并利用VR、AI等技术，不断优化线上购房的一站式体验。
