经纪人在演示VR看房 孙罗南 摄
在购房全生命周期中,寻求的是把产品和服务做到线上化,把线下的场景搬到线上,以此提高服务效率
◆导报记者 孙罗南 济南报道
这场疫情,改变了很多行业。比如,在房地产行业,线上平台加速搭建,一些线下的购房环节被“搬”到线上,这也让VR技术“云看房”再度进入公众视野。
“疫情期间,消费者的习惯发生了很大改变,也催生了线上化产品的迭代。”贝壳找房鲁西省区总经理高春慧23日对经济导报记者说。
解决家人共看问题
23日一早,济南历山路,贝壳找房济南总部的办公室里,房产经纪人们开始了忙碌的一天。VR带看、线上讲房等都成了行业复工的“利器”。
奔波于一线的链家经纪人小张,已经感受到VR带来的益处,“有些年轻的购房者在济南看房子,最后下决定时还需要父母做些参考。但是父母不在济南,尤其是疫情阶段,短时间内来不了济南,这时候,VR真的发挥了特别大的作用。”
“我们只需要把购房者相中的项目链接,发送到他父母的微信上,并和他父母约好时间,比如中午12点,大家可以同时进入VR界面,共同在VR场景中浏览,与此同时,我们进行讲解,这样,房子的户型、尺寸都一目了然,可以非常直观地了解房屋情况。”小张向经济导报记者介绍说。
“当客户无法同时到达现场时,通过VR就可以解决问题,不需要太多的时间成本、交通成本。”小张说,“客户可以提前筛选一下房子,如果户型、装修等确实喜欢,再实际去看房,节省了时间,效率也更高。”
“之前介绍房源是通过电话沟通,我们给客户描绘的房源可能和客户脑海中的模型有差异,导致实际看房时,客户会有落差感,如今通过VR就可以做真实的展示了。”小张感慨道。
提升看房效率
在高春慧看来,在购房全生命周期中,他们寻求的是把产品和服务做到线上化,把线下的场景搬到线上,以此提高服务效率。
高春慧是贝壳找房鲁西省区的负责人,鲁西省区涵盖了济南、淄博、泰安、菏泽多个城市。贝壳平台,由链家升级而来。
“VR带看在疫情期间解决了不能实地看房的痛点,包括新房、二手房都可以通过VR带看。”高春慧说。
除此之外,VR还有一大价值在于数据化的呈现——让线上的数据化更精细。
“通过网页或APP搜索一个房源进行VR观看,进入任何一个房间时,打开标尺,可以实时同步显示房间的开间、进深以及层高等数据。”经纪人小张边演示边介绍说,“置业顾问、经纪人、客户还可以三方同屏,客户将界面滑动到哪里,经纪人和置业顾问也会在这个画面,都是实时同步的。”
“AI讲房还可以进行周边配套、户型解析介绍。”小张说,“机器人讲房的原理是,只要把周边的配套信息和楼盘词典录到系统里,机器人就会抓去这些信息,自动讲房。”
这样十足的科技感,在过去是很难想象的。
高春慧说,实景VR尤其在疫情期间作用特别突出,疫情之后同样能够解决一些痛点,比如客户周一到周五没时间看房、有的新房距离较远、还有家人共看等问题,都可以通过VR带看解决。
“原来经纪人都说,‘路上两小时看房5分钟’,这对双方都是痛点。如今,之前耽误的时间,在线上就完成了,有意向的房子再转到线下,效率大大提升。”高春慧表示。
VR还在家装设计领域有了新的延伸,贝壳也正在该领域拓展。“装修产品,通过VR技术嵌入到了购房场景中,是服务的延伸,对于买二手房或毛坯房的客户,也解决了他们的一些痛点。”高春慧说。
