岱岳区在行政审批流程再造攻坚中,围绕破解现场勘验时企业和群众遇到的环节多、成本高、跑腿多、时间长等“难点”,运用虚拟现实等现代信息技术,创新现场勘验服务模式,在全国率先推行“VR实景勘验”,提高了审批效率,增强了企业和群众获得感、满意度。
作为审批中的关键环节,以往现场勘验中,因部分事项审批对企业选址、装修、设备等要素标准多、要求严,容易造成企业对标准理解不透,导致场地“硬伤”来回整改,出现浪费企业投入、拉长办理时限、增加行政成本等突出问题。为此,岱岳区优化勘验流程,选取各行业标准现场案例作为“样板间”,利用虚拟现实技术,将线下实景还原到线上,按行业分类制作“VR实景现场”,让群众打破时空限制,随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”,全面掌握现场核查的标准要求。以药品零售行业现场勘验为例,企业对照“药品零售VR勘验实景”场地门面、销售区域、公示区域、管理系统4大类48个勘验标准,按照“外弹式”热点标注和语音讲解,逐项进行现场准备。勘验人员首先通过网络视频对药店现场进行远程预勘,预勘通过后再带证上门进行现场核查,一次性通过后,现场为企业发证。“VR实景勘验”在12家药店企业现场勘验中,核查一次性通过率100%。
“VR实景勘验”有效解决了企业和群众在准备现场时的疑难困惑,避免了因理解错误造成的现场整改,实现了服务超前到位,既破解了现场勘验时企业群众遇到的“难点”,又最大程度减少了现场勘验的自由裁量权,推进了审批标准化、规范化,极大方便了企业和群众。目前,岱岳区已在药品、医疗器械、畜牧养殖等7个行业推行“VR实景勘验”模式,现场勘验通过率从70%提升到92%,办理时限平均压缩67%。