原標題：接水引路服務細 外語導覽活地圖
志願者在國博西門發放導覽圖攝影/本報記者 袁藝
“您好，這份導覽圖請您收好。”昨日，一進入國家博物館西門，就有兩位身穿橙色馬甲的志願者遞過來一個折成四頁的導覽圖，他們來自北京交通大學，專門為此次國家博物館舉辦的“偉大的變革——慶祝改革開放40周年大型展覽”進行志願服務。
國家博物館的開館時間是8點30分，來自北京交通大學的30名志願者6點10分就從學校出發了，抵達國博，他們首先跟著講解員在各個展區轉了一圈，對於展區有了一個大概的認識，然后各就各位，准備開始一天的志願服務。30名志願者每15個人一組，每小時換一次班，有的負責在門口發放導覽圖，有的站在展廳負責路線指引，還有的在飲水處為游客提供飲水服務。
“我給您介紹一下，展覽大部分集中在一層，建議您以順時針的方向進行參觀，如果您對VR體驗式的展覽感興趣，可以到大國氣象展區進行參觀和體驗。”在發放導覽圖時，大四生馬毅琰遇到了一位外國游客，外國游客表示他不太懂中文，是否能領一份有英文注釋的導覽圖。已經有了一上午志願服務經驗的馬毅琰儼然成了“活地圖”，雖然沒有中英文雙語的導覽圖，但馬毅琰用一口流利的英語將各種問題一一解答，獲得了外國游客的連連稱贊。
志願者們每上崗一小時，就有一小時的休息時間。脫下橙色馬甲，志願者們並未走進休息室，而是又穿著便裝回到展區“補課”，熟悉每一個單元的展出內容。大一學生吳少奮第一次參加如此大規模活動的志願服務。得知昨天要上崗，上周末他專門跑來國博進行了“課前預習”，作為一名“00”后，改革開放40周年的故事他了解得並不多，“隻有做好充足的功課，游客們問起我各個單元的主題時，我才能准確地介紹。”大三生武國旭則認為，這次當志願者，也讓他長足了見識。出身於軌道車輛專業的他第一次坐在了“復興號”高鐵的模擬駕駛艙裡，高鐵駕駛員的主控板比學校實驗室的更真實，高鐵以每小時350公裡的速度“行駛”，在他面前的屏幕中，左右兩邊的景物瞬間呼嘯而過，他感受到了中國速度。
“別看這些95后、00后志願者年齡小，他們眼裡都能看出事兒。”團市委相關負責人告訴北青報記者，在展館一樓北側設有飲水處，來接水的游客大多為老年人，志願者們擔心老人們被燙著，主動接過他們的杯子幫著接水﹔有的老年人腿腳不方便，志願者們便主動迎上前去幫他們接好水再送過去。
據了解，在此次志願服務工作中，北京團市委成立了指揮部，由青少年發展和權益維護部牽頭，大學部、企業部、志願中心等其他部門共同配合，每天有30名志願者現場服務。從11月14日至今，已經有北京大學、清華大學、北京師范大學、北京科技大學、北京交通大學等多所學校的志願者參加了志願服務。在后期的展覽中，也會有企業志願者陸續加入到志願服務中。文/本報記者 劉婧
(責編：孟竹、鮑聰穎)
