市车管所智能VR业务导服界面
有了手机预约、智能VR业务导服，在济南生活居住的“老师儿”去车管所办理业务，再也不用担心排长队等叫号、不熟悉业务流程多跑冤枉路了。6日，记者从济南市车管所了解到，车管所微信公众号推出预约功能，可以实时显示各区车管所排队办理业务的人数。此外，还在全国车管业务领域首推智能VR业务导服，通过智能语音导服预演业务办理流程。
手机可预约业务能看你前面多少人等待 “这么快就办好了，还有点不习惯。”当问起使用手机预约功能感受如何时，前来办业务的冯先生表示不可思议。6日上午11点，济南市车管所业务受理大厅站满了等待前来办理业务的市民，但从现场来看，并没有出现以往排长队的情况。冯先生说：“我等的时间也不长，也就三四分钟，业务受理也很快。”据记者了解，在到车管所办理业务之前，他在前一天就通过手机预约，“现在来办业务就像去医院一样，可以预约就诊的时间段，这样也便于提前安排其他工作。”
据济南市车管所业务受理科科长祝芳介绍，通过手机预约业务办理时间是车管所10月份推出的一项便民举措。车主们可以关注“济南车管”微信公众号后，点击下方“业务指南”，选择“业务预约+忙闲指数”，不但可以预约，而且可以实时查看各区车管所的忙闲指数、目前等候办理业务的人数，根据忙闲指数和空间距离精准选择办理业务的车管所，预约办理业务的时间点。
“排队叫号系统分为3类，预约业务是1 开头，一般业务号是2 开头，绿色通道是3开头，在叫号时，如果在对应的时间点有预约号，系统会先喊预约号，喊号时间还是比较精准的。“祝芳说，车主只要在预约时间之前赶到，一般都会在预约时间听到叫号，“因为业务繁忙原因推迟也不会超过15分钟。”
济南有了全国第一个全景VR导服的车管所 据车管所工作人员介绍，目前济南市每天受理的各类车驾管业务在1000笔以上，而且前来办业务的市民都是“头一遭”，对车管所各个业务办理区并不熟悉，这时候全景VR导服来了。
济南市车管所综合科科长刘庆华说：“其实还是为了方便前来办事的市民，通过一部手机就可以把市所看个明明白白。”智能VR业务办理指南，结合市所全景智能导服，车主通过手机就可以清晰直观地感受到整个业务办理流程。此外，多数车主在办理车驾管业务时，由于不熟悉流程、环节，也给黄牛、黑中介以可乘之机，“业务导航会在一定程度上减少这种情况的发生。”
全景VR业务导服流程：关注“济南车管”微信公众号，点击进入公众号，业务指南，市所智能导服，进入全市网点点击济南市公安局车辆管理所，出现市所位置距离信息，进入网点首页，从驾驶证业务和机动车业务分类里选择需要办理的业务，提示出现所需资料及注意事项。点击屏幕下方“场景模拟”，就会出现济南市车管所的立体图景，实时语音提示去往业务大厅的路径，根据智能语音导服预演该项业务办理流程。详细介绍办理业务的每一个环节，到达每一处需要提交的证件、可以享受到的服务等等。不到现场，也可以通过手机让车主身临其境地感受在济南市车管所办理业务的情景。
据了解，济南市车管所智能语音导服全景模式，是全国首个使用全景VR导服的车管机关。目前，该智能导服系统只在济南市车管所实现，下一步还将向各区县车管所推广。（记者谢苗苗）
