去车管所办理业务不熟悉流程、排队时间长是不少车主的烦恼，在济南这两大问题将得到缓解。6日，记者从济南市车管所了解到，济南全国首推智能VR业务导服，通过手机微信即可实现场景模拟，通过智能语音导服预演业务办理流程。
同时，车管所微信公众号还推出预约功能，可以实时显示各区车管所排队办理业务的人数，车主可以根据车管所的忙闲指数以及空间距离自主选择，还可以精准预约办理业务的时间，大大节约排队等候时间。
6日上午10点45分，济南市车管所业务受理大厅人头攒动，大厅里的高音喇叭不时喊着轮到办理业务的排队号。
“1033号请到13窗口办理业务。”市民祝先生刚到大厅咨询台领取预约的排队号不到3分钟就听到了叫号。如此的速度甚至一度让祝先生怀疑是不是排队系统出现了故障。到窗口、提交办理业务需要的材料，缴费，短短5分钟，祝先生办理的补办行驶证业务就办结了。
“我是昨天在家里预约的10点40分过来补办行驶证，没想到这么快就办好了。”祝先生说，他原本还担心排队耽误时间，没想到微信预约这么好用，预约时间可以这么精准，这样的话再办理业务完全没必要提前出门，在家预约好时间按点去办就行。
济南市车管所业务受理科科长祝芳介绍，祝先生享受到的是车管所10月份推出的一项便民举措，所有在业务大厅可受理的业务均可通过手机进行预约。
据了解，车主关注“济南车管”微信公众号后，点击下方“业务指南”，选择“业务预约+忙闲指数”，不但可以预约，而且可以实时查看各区车管所的忙闲指数、目前等候办理业务的人数，根据忙闲指数和空间距离精准选择办理业务的车管所，预约办理业务的时间点。
“排队叫号系统分为3类，一般业务号是2开头，绿色通道是3开头，预约业务是1开头，在叫号时，如果在对应的时间点有预约号，系统会先喊预约号。”祝芳说，车主只要在预约时间之前几分钟赶到，一般都会在预约时间听到叫号，因为业务繁忙原因推迟也不会超过15分钟。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张泰来
