网易考拉自2015年创立以来，采取自营直采的模式，在源头上杜绝假货，再加上入仓全检环节，保障商品品质，收获大批消费者的口碑。8月30日，由上海报业集团 | 界面新闻发起，浙江大学管理学院提供学术支持的“2018中国安心奖”颁奖典礼在杭州圆满落幕。作为跨境电商行业的领军者，网易考拉荣获“年度跨境电商”称号。此次获奖，体现了网易考拉的正品口碑再受认可，显示了网易考拉在正品信赖方面的行业标杆地位。
2018中国安心奖组委会认为，网易考拉从商品供应端，到物流供应端，再到消费场景，以用户需求出发，挖掘更多高品质、高性价比的全球商品，提供次日达、商品溯源、假一赔十等标准化服务，再到布局线下消费场景，为用户提供优质的购物体验，让用户在平台上放心、安心购买跨境进口商品，确保消费者的消费权益。
11月23日，专业数据分析机构艾媒咨询发布《2018中国跨境电商正品调研专题报告》。报告显示，网易考拉以8.84的正品信任度高分，力压京东全球购和天猫国际，位列2018跨境电商平台正品信任度首位，这也是网易考拉三度蝉联正品信任度第一。网易考拉建立了行业内高标准的正品保障体系，并推出十二项正品保障制度及十项消费者售后服务保障承诺，为用户提供商品品质的安全保证。
正品是电商行业的生命线，网易考拉用实际行动，完善自身供应链体系，加强商品溯源等标准化服务体系，切实保障消费者权益，不断推动更新行业正品、品质保障标准，带动跨境行业规范、健康发展，改善跨境电商市场环境。此次荣膺2018中国安心奖“年度跨境电商”奖项，代表了网易考拉相关努力获得了认可，取得了成效。
