“Hi，‘数字人’，欢迎你来参加我们的大会，你可以先介绍一下你自己吗？”7月3日，在2019百度AI开发者大会现场，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏以一句热情的招呼为现场7000多参会者介绍了一位新朋友——金融“数字人“。她是由百度智能云和浦发银行(行情600000,诊股)共同打造的首个国内银行“虚拟员工”，颜值爆棚、双商在线、专业金融技能是她给外界留下的最深印象。
（百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏与浦发银行副行长潘卫东）
当“数字人”出现在大屏幕与李彦宏打招呼的时候，很难相信她是AI虚拟人而非真人。由远及近的镜头呈现出了数字人3D的全身形态，开口便是甜美柔和的声音：“您好，初次见面，可以先叫我小浦”。互相寒暄打过招呼后，李彦宏调侃道：“接下来不会要给我发个名片吧？”小浦脸上露出忐忑的神情，耸了耸肩，“呃，我还在实习，老板没给印名片。”
从现场与李彦宏的对话互动来看，“数字人”几乎复刻了一个真实的人，其外形，表情、动作形态逼真，语调、语气、说话风格自然流畅，还能通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气，根据对话内容及时作出反应，通过深度学习技术其还能具备各行业专业知识。
（李彦宏在2019百度AI开发者大会上与数字人“小浦”互动）
现场，小浦说自己正跟从多年荣获浦发最佳理财经理的师傅们学习，出师后将能为用户进行金融服务。虽为“实习生”，小浦却已经不用烦恼转正。李彦宏现场与小浦约定：“所谓名师出高徒，我很期待你为我们大家服务的那一刻！”浦发银行副行长潘卫东也在现场表示：“在小浦学成之后，将成为我行首位“数字员工”， 她不一定很完美，但她一定是让人感受到个性的。比如，她将具备开朗、自信、阳光、真诚的个性，具备专业、高效的金融职业技能，还具备精准洞悉用户需求的情商。我们相信数字人将为金融服务注入新能力！”
简单来说，由百度智能云与浦发银行联合打造的金融“数字人”，基于人工智能、感知技术、数据驱动等技术，为金融服务构造了一个具有智能感知、自然交互和精准分析决策能力的数字世界的“人”， 将成为国内首个银行“虚拟员工”，开启金融服务新模式。
相比之前只能被动观看的2D虚拟主播，百度智能云与浦发联合打造的”数字人”向前迈了一大步。“数字人”具备3D形象，表情、动作、语气、语调更加逼真，将能实现视觉、听觉多感官的实时交流互动，其还能利用深度学习技术学习专业领域知识，帮助员工完成标准业务流程。
“数字人”的出现就像从前的科幻电影变成现实。在实际应用中融合视觉、声音、自然语言处理、知识图谱等技术，难度可比写科幻电影剧本大得多。百度智能云全程参与了“数字人”模块系统集成、技术优化以及实施把控与支持，攻破种种难题，实现了虚拟人物绘制、数字人像AI驱动引擎、多模融合感知引擎，以及数字人对话与应用系统四大技术的创新，才让“数字人”从理想构想走进现实。
“数字人”彰显了百度智能云的技术创新，同时也是百度智能云在“AI+金融”领域的持续进展。2018年2月，浦发银行和百度宣布成立“浦发-百度深度学习实验室”，探索大数据、AI在金融领域的创新，智能客服已经落地应用，“数字人”也正是实验室的创新成果。
百度智能云智能客服技术一直领先业内。百度智能云和浦发联合开发的智能客服项目已拥有158个全语音菜单导航项和800多个知识库问答，已经在浦发银行4家分行上线应用，有望承担相当于目前客服团队1/3的工作量。2019年，浦发银行提出“HUI（Humanized User Interface）人性化服务界面”的进阶设想，希望智能银行服务从“有声无形”进化到“有声有形”， 借助创新“数字人”技术，实现人性化的感知和交互、知识服务的快速进化和连接忠诚和信任三个层面，提供更加人性化的服务模式，创造金融服务新模式。
（4月23日，百度智能云、浦发银行和中国移动宣布正式启动“数字人”合作计划）
2019年4月23日，浦发银行举办了“数字人概念发布会”，正式宣布启动数字人计划。按计划，“数字人”将在 2019年内争取启动封闭式测试或小范围公测，希望“数字人”能逐步学习、甚至“复刻”银行经理的能力，在未来3-5年中不断释放“数字人”各项服务技能，扎根场景+金融。其将出现在手机APP、网银和各类服务终端，还可以融入到智能家居、智慧零售登场景，以自然、便捷的智能交互方式，精准匹配每个用户特定情景的业务需求。
为什么一家银行要去拥抱人工智能技术，还要创造一个“新物种”数字人？潘卫东在现场解答了这个大家可能会有的疑惑，“因为我们相信，在数字时代，每个人都将拥有他们自己的数字助理，穿梭在物理世界和数字世界中，协助处理各类生活任务，形成一个高度便捷、智慧的社会形态。未来的金融服务将让每个用户都有一个虚拟私人金融助理，随时可以向他咨询金融问题，甚至他还可以为你主动提供建议、管理收支平衡，金融服务将与用户场景合二为一。这也是浦发银行实现数字化转型的一个小目标。”
正如李彦宏在2019百度AI开发者大会上所说，“更大、更深刻的变革将在产业界发生。人工智能与各行各业融会贯通，将掀起产业智能化的新浪潮。”而“数字人”便是百度智能云在探索AI与产业落地融合中取得的新的重大突破。今年，智能云业务首次登上百度AI开发者大会主论坛，成为大会的新主角，带来丰富多彩的智能云落地案例，简单易用全面的一站式开发者服务 。将积累多年的AI领先技术通过智能云在中国产业加速落地，已经成为百度在AI时代里的新发展主题。
