“小伙子,真是太感谢你了,你们农行的服务真是太周到了!”近日,农行蒙阴垛庄支行门前,一位老人称赞着为其全程热情服务的大堂经理魏鲜泽。
事情原来是这样的,当日,大堂经理魏鲜泽正在厅堂值班,透过网点厅堂的玻璃窗发现,一位身穿防晒衣,头戴遮阳帽的老年人正步履蹒跚的朝农行的营业大厅走来。大堂经理见状,急忙放下手头的工作,赶忙打开紧闭的营业大厅的大门,将该老年客户搀扶着迈上台阶,迎进大厅,并了解客户情况。经了解,老人自己是来取养老金的,孩子不在身边,没有办法只能自己来取。大堂经理搀扶着老人,来到取款机前,耐心地指导着客户操作,最终老人取出了自己的养老金。取完之后,大堂经理边搀扶着老人边推开玻璃门走下台阶,并目送老人离开。老人不时回头感谢着农行小伙的热情服务。
这只是农行蒙阴县支行日常客户服务的一个缩影。支行扎根于孟良崮红色革命沃土之上,始终秉承着“以客户为中心”的服务宗旨,以服务齐鲁百姓为己任,主动创新敬老爱老助老全程服务模式,坚持为客户着想、替客户解忧,用细致周到全程的服务理念,切实用实际行动打造服务齐鲁百姓的口碑银行。
