为了进一步提升患者就医体验，即日起，西安交大一附院患者服务中心正式启用。同时，为患者提供从吉祥村地铁口到西安交大一附院门诊部的免费直通车服务，打通就医最后一公里。
围绕患者需求，从就医流程来说，成立了包括健康驿站、院前准备中心、患者接待中心、患者随访中心在内的患者服务中心，旨在以患者为中心，为患者提供院前、院中、院后的全天候、全方位、全流程的服务体系。对于基层需要就诊的患者，由对外联络部、分级诊疗办公室与协作医院、对口帮扶医院，共同完成患者的上下转诊工作；对于社区需要就诊的患者，医院将把服务工作延伸至健康小屋；对于在高铁站、机场、地铁等交通枢纽处需要就诊的患者，与其各个健康服务点建立联系，共同协作为患者提供便捷的医疗服务。
此外，西安交大一附院专门在吉祥村地铁口设立的健康驿站，该健康驿站可为患者提供预约咨询、胶片和检验结果打印等；还为患者提供从吉祥村地铁口到西安交大一附院门诊部的免费直通车服务，打通患者就医最后一公里；同时开通了工作时间内的健康咨询热线电话，电话号码：029---85323222，实时为患者提供咨询服务。
西安交大一附院将继续优化就诊流程，不断提升患者就医体验。例如，对于特殊患者，专门成立了门诊肿瘤治疗中心，为需反复周期性治疗的肿瘤患者提供门诊治疗服务；对于老年患者，健康驿站联合老年内科设立了老年患者就医绿色通道。通过一系列服务措施，努力满足患者健康服务需求，提升医疗服务体验。
